COLUNA DO JORNAL O GLOBO TRAZ RELATO DE ATENDIMENTO NA CF SVM
Postado por CLÍNICA DA FAMÍLIA SÉRGIO VIEIRA DE MELLO
Num dos trechos da coluna, o jornalista salienta a rápida atuação dos funcionários e a qualidade no atendimento: “Tenho uma pessoa passando muito mal. Vocês podem atender?” A mulher não só respondeu que sim, como ofereceu uma cadeira de rodas e apontou a sala para onde eu deveria levá-la. Não pediu documento algum. Perguntou apenas se ela morava nas imediações. Daí pra frente ocorreu uma sucessão de situações inimagináveis em se tratando de saúde pública. Ela foi atendida imediatamente, primeiro por uma enfermeira que tirou a pressão, furou o dedo para medir a glicose e, em menos de cinco minutos, já estava numa sala tomando soro, diante de um médico atento e cuidadoso. Vale dizer: o ambiente era de Primeiríssimo Mundo..."
A coluna no jornal foi um verdadeiro presente de aniversário para a equipe da unidade, que acabou de completar 1 ano de funcionamento. A equipe não imaginava que havia um jornalista na unidade acompanhando o atendimento.
"Foi uma surpresa para toda equipe. Essa é nossa rotina de trabalho, não poderíamos maginar que viraria coluna de jornal. Temos um compromisso de respeito e atendimento de qualidade com a população. A coluna foi um reconhecimento ao trabalho da equipe!" - Jubemar Lima (Gerente CF SVM).
Há 1 semana a CF finalizou sua primeira pesquisa de satisfação do usuário, foram entrevistados 218 usuários. A pesquisa divulgada ontem trouxe como um dos principais resultados a avaliação de 93,6% considerando o atendimento da CF SVM Bom/Muito Bom. Outro resultado que chamou a atenção foi o fato de todos os entrevistados relatarem que recomendariam a CF SVM a um amigo ou familiar.
A equipe da CF SVM agradece a todos que direta, ou indiretamente, contribuem para desenvolvermos nosso trabalho. E assim, oferecer a o população carioca um atendimento de saúde com muito respeito e qualidade. Temos a certeza que esse relato poderia ter sido escrito tendo como cenário várias das unidades da SMSDC Rio, portanto parabéns a todos nós!
Há 1 semana a CF finalizou sua primeira pesquisa de satisfação do usuário, foram entrevistados 218 usuários. A pesquisa divulgada ontem trouxe como um dos principais resultados a avaliação de 93,6% considerando o atendimento da CF SVM Bom/Muito Bom. Outro resultado que chamou a atenção foi o fato de todos os entrevistados relatarem que recomendariam a CF SVM a um amigo ou familiar.
A equipe da CF SVM agradece a todos que direta, ou indiretamente, contribuem para desenvolvermos nosso trabalho. E assim, oferecer a o população carioca um atendimento de saúde com muito respeito e qualidade. Temos a certeza que esse relato poderia ter sido escrito tendo como cenário várias das unidades da SMSDC Rio, portanto parabéns a todos nós!
